Naše technická podpora je k dispozici nepřetržitě pro rychlé řešení provozních událostí.
Každý incident evidujeme, sledujeme jeho průběh a zajišťujeme jeho úplné vyřešení.
Garantujeme reakční časy podle sjednané SLA a průběžně informujeme o stavu řešení.
V případě potřeby vysíláme servisní techniky přímo na místo pro rychlé odstranění závady.
Pravidelně připravujeme přehledné reporty o incidentech, zásazích i plnění SLA.